コスモ石油

Q&A

よくあるご質問

車検について

Car Inspection

  • Q. 車検は何日前から受けられますか?
    A.

    車検証に記載されている満了日の2ヵ月前から受けることができます。2ヵ月前に受けても、次回までの有効期限が短くなることはありません。

  • Q. 車検の有効期限は、どこを見ればわかりますか?
    A.

    車検の有効期限は、≪車検証≫≪電子車検証閲覧アプリ≫≪車検ステッカー(検査標章)≫によりご確認いただけます。

  • Q. 車検には何を準備すればいいですか?
    A.

    以下のものをご用意ください。

    1. 車検証
    2. 認印
    3. 自動車税納税証明書(軽自動車の場合は、軽自動車税納税証明書)
    4. 自賠責保険証明書
    5. 車検費用

    その他必要な書類等がある場合は、事前立会いの時点でご案内いたします。

  • Q. 車検には何日間かかりますか?
    A.

    特に大きな整備箇所がなければ、国から指定を受けた指定工場及び、認証工場でも朝お預かりできれば、法定点検も含めて当日夕方にはお渡しできます。なお、サービスステーションの設備や混み具合により時間や日数は変わりますので、詳しくは持ち込み予定のサービスステーションまでご確認ください。

  • Q. 代車は貸してもらえますか?
    A.

    ご用意いたします。予約時にお気軽にお申し付けください。(詳細は店舗にお問い合わせください)

  • Q. クレジットカードで車検費用を支払うことはできますか?
    A.

    法定費用以外の車検整備費用は各種クレジットカードがご利用できます。
    税金などの法定費用のお支払方法は店舗や車検サービス内容により異なりますので、詳細は店舗にお問い合わせください。

  • Q. 納税証明書をなくした場合はどうすればいいですか?
    A.

    納税証明書の電子化に伴い、一定の要件を満たしている際は提出を省略できる場合がございます。
    詳しくはご相談ください。

  • Q. 自賠責保険証を無くした場合でも車検は受けられますか?
    A.

    自賠責保険証を紛失した場合は、保険会社にご連絡の上再発行してください。
    再発行が不可の場合は、通常より1か月分多く(24ヶ月契約の場合、25ヶ月分)契約することで車検を受けられます。

  • Q. 車検の際に、任意保険に加入することはできますか?
    A.

    任意加入の自動車保険も取り扱っておりますので、ご相談ください。その際、現在ご加入の自動車保険証書もお持ちください。

カーリースについて

My Car Lease

  • Q. 頭金・ボーナス支払いは併用できますか
    A.

    個人のお客様の場合は併用可能です。

  • Q. メンテナンスの実施タイミングを教えてください。
    A.

    メンテナンス月初旬にはがきをお送りいたしますので、そちらに記載しております実施月にてメンテナンスをお願い致します。

  • Q. ガソリン割引はコスモ石油ならどこでも適用されますか
    A.

    適用されます。(一部、適用されない店舗がございます。)

  • Q. 現金でもガソリン割引されますか
    A.

    割引はコスモ・ザ・カードなど、当社指定のカード利用時に限ります。現金での割引は出来かねます。

  • Q. 希望のナンバーを付けられますか
    A.

    お付けいただけます。担当窓口までご連絡ください。

    ※別途料金加算となります。

  • Q. リース契約に自動車保険(任意)は含まれていますか
    A.

    リース契約には含まれておりませんので、別途ご加入いただく必要がございます。ご要望に応じてリース契約に含めることも可能ですのでお問い合わせください。

  • Q. リースを行う場合に現在の保険の等級は引き継ぎできますか
    A.

    引き継ぎ可能でございます。詳細につきましてはご契約中の保険代理店へお問い合わせください。

  • Q. 毎年の自動車税は誰が支払いますか
    A.

    リース会社が納税しますので、お客様に納税していただく必要はございません。

  • Q. 中途解約は可能でしょうか
    A.

    「中途解約は原則不可となります。(解約時はリース会社より規程損害金を請求させていただきます)しかし、ある一定の条件の事象が発生し、リース期間の中途での解約を希望される場合は中途解約金が発生せずに中途解約が可能です。条件についての詳細はこちらをご確認ください。

クルマ買取・販売について

Deal in Used-Car

  • Q. 「下取り」と「買取」の違いを教えてください。
    A.

    「下取り」とは、新しく新車または中古車を買うお店に、今まで乗っていたクルマを引き取ってもらうことです。「買取」とは、買取専門店やクルマの販売店に、新しいクルマの購入とは関係なく、今乗っているクルマを売却することです。

  • Q. クルマを売るときに必要な書類は何ですか
    A.

    査定額に納得してクルマを手放すことを決めたら、さまざまな書類が必要になります。売却に必要な書類は以下の通りです。

    • 自動車検査証(車検証)
    • リサイクル券(預託済みの場合)
    • 自動車税納税証明書(軽自動車税納税証明書)
    • 自賠責保険証明書
    • 実印
    • 印鑑登録証明書

    (その他必要なものは、査定時にお伝えいたします)

  • Q. 査定を受けた後、すぐに買取ってもらわなくても大丈夫?
    A.

    査定額は例えば株価のように、市場の動向によって変動するものです。

  • Q. 故障しているクルマなのですが…。
    A.

    故障の程度にもよりますが、故障車の場合でも買い取りはできます。故障箇所をお伝えください。故障を修理してから売却いただくよりも、そのまま売却した方が、時間の面でも費用の面でも節約できる可能性があります。

  • Q. 事故車なのですが大丈夫ですか?
    A.

    修理済みで事故歴のあるクルマでも、気軽に無料査定・買取をお申し付けください。また、これから修理される予定でしたら、走行に支障がないものであれば、事故にあった状態のままで査定することもできます。なお、クルマの状態によっては対応できない場合もあります。まずはお気軽にご相談ください。

  • Q. 査定はどこのサービスステーションでもできますか?
    A.

    一部対応していないサービスステーションもあります。店舗検索から調べることができます。

自動車保険について

Car Insurance

  • Q. 自動車保険の相談は無料ですか?
    A.

    相談料などはございません。お気軽にご相談ください。

  • Q. 自動車保険に加入するかわからないのですが、相談だけできますか?
    A.

    ご相談だけでも、お気軽にどうぞ。今加入中の自動車保険が、ご自身のカーライフに合っているかどうか確かめるだけでも大丈夫です。

  • Q. 自動車保険はどうやって提案してくれるのですか?
    A.

    コスモのサービスステーションには、自動車保険の取扱資格を取得しているスタッフがおります。そのスタッフが自動車保険の基本から仕組みまで説明いたします。お客さまの愛車の種類・使用頻度や家族構成まで考慮し、コスモ石油が保険代理店となっている保険会社のプランから、ベストな内容をご提案させていただきます。お客さまのカーライフに合わせて、具体的に必要な保障額を一緒に確認しながらシミュレーションいたします。

  • Q. 複数の自動車保険プランから選ぶことはできますか?
    A.

    私たちは複数の保険会社と代理販売契約を結んでおりますので、さまざまな会社やプランからお選びいただくことができます。それぞれの保険会社やプランの特長からお客さまへ最適なプランをご提案いたしますので、その中からお選びいただけます。

  • Q. 自動車保険の申し込み手続きはできますか?
    A.

    申し込み手続きもコスモのサービスステーションで行うことができます。申し込みに必要な書類などもスタッフからご案内させていただきます。

  • Q. 自動車保険に入った後、事故にあった場合はどうすればいいですか?
    A.

    ご契約頂いた保険会社によって連絡先などが異なります。詳しくはご契約時点で、その後の事故対応などのご説明もさせていただきますので、ご確認ください。

キズ・ヘコミについて

Repair

  • Q. キズができても、そのまま放っておいたらダメですか?
    A.

    小さな引っかきキズでも、塗装面が剥げている場合は、そこから錆びてきます。キズの部分が小さくても、塗装面の内側で、その錆びは広がっていき、ひどい場合は腐食に繋がることもあります。放置していると、修理して作業する面が知らないうちに広がっていく可能性があります。
    ですので、小さなキズでも基本的に早めに修理することをおすすめします。

  • Q. 輸入車も対応していますか?
    A.

    国産車だけでなくBMWやフォルクスワーゲン、 ベンツなどの輸入車も車種を問わず対応しています。

  • Q. クレジットカードでの支払いはできますか?
    A.

    可能です。サービスステーションによって対応可能なカードが異なりますので、詳しくはご利用予定のサービスステーションまでお問い合わせください。

  • Q. 事故でなくても、保険を使って修理できますか?
    A.

    イタズラや飛び石、ご自身で付けてしまったキズ・ヘコミも、保険で対応できる場合があります。ご加入の保険会社にお問い合わせください。

カーコーティングについて

Car Coating

  • Q. 新車を購入したのですが、すぐカーコーティングしても大丈夫ですか?
    A.

    納車後すぐのタイミングがおすすめです。カーコーティングは、非常に細かい分子を定着させていきます。通気性に優れておりますので、例えば塗りたての塗装から乾燥過程に出てくるガスも、キレイに抜けていきます。
    また、多くのガラスコーティングに入っているキレシンなどの有機溶剤を使わないため、塗装を侵食してしまうことはありません。

  • Q. カーコーティング施工後の手入れは、どうすればいいですか?
    A.

    通常の水洗い洗車・シャンプー洗車で大丈夫です。洗車機の洗車でも問題ありませんが、洗った後は拭き上げをしてください。水道水にはミネラルが多く含まれているため、自然乾燥ですとシミなどの原因となります。

  • Q. あやまってワックス(撥水コーティング)をかけてしまいました。大丈夫でしょうか?
    A.

    ご安心ください。それほど心配はいりません。ワックスや撥水コートが塗られると、表面がそのワックスなどの性質になります。多くの場合、汚れやすくツヤが落ちてしまいます。しかし時間が経てば自然に落ちるので、それほど心配はいりません。中にはしつこく残るワックスもありますので、そのような場合には再施工をおすすめします。

  • Q. カーコーティングにはどんな種類がありますか?
    A.

    店舗検索から各サービスステーションにお問い合わせください。

  • Q. 効果の持続期間はどれくらいあるのですか?
    A.

    カーコーティングの種類や駐車状況、メンテナンス状況などによって変わってきます。目安などはコスモのサービスステーションのスタッフにお問い合わせください。

タイヤ販売・取付について

Wheel Services

  • Q. タイヤは4本セットじゃないと購入出来ませんか?
    A.

    もちろん、1本からの購入も可能です。

  • Q. タイヤ料金に工賃は含まれていますか?
    A.

    タイヤ料金に工賃は含みません。タイヤ購入に伴う入替工賃・特典等は、お店ごとに異なります。詳しくは店舗検索より、お近くのサービスステーションへお問い合わせください。

  • Q. タイヤ交換はすぐにできますか?
    A.

    各サービスステーションには各種在庫を取り揃えています。在庫がある場合はすぐに交換できますが、サイズによってはお取り寄せとなる場合があります。事前に店舗検索より、お近くのサービスステーションへお問い合わせください。また、ご来店いただいても、作業状況によっては、すぐに作業に取りかかれない場合もございます。前もっての来店予約がおすすめです。

  • Q. どのサービスステーションでもタイヤ購入・取付できますか?
    A.

    サービスステーションによっては対応できない場合があります。事前に店舗検索より、お近くのサービスステーションをご確認ください。

  • Q. 不要になったタイヤはどうすればいいですか?
    A.

    タイヤは「産業廃棄物」扱いとなりますので、個人で廃棄処理はできません。店舗検索より、お近くのサービスステーションへお問い合わせください。処分費用などのご案内をさせて頂きます。

  • Q. 自分のタイヤのサイズが分からないのですが?
    A.

    純正のタイヤサイズは車のドアを開けた部分に表示されています。しかしタイヤを付け替えている場合はこれに該当しませんのでご注意下さい。ご使用中のタイヤは、タイヤ側面の表示で確認できます。なお、前輪と後輪で異なるタイヤを装着されている場合もありますので注意が必要です。わからないときは、お店へおたずね下さい。

  • Q. 使わないタイヤの保管方法を教えて下さい。
    A.

    直射日光を避け、風通しの良い冷暗所に保管するのをおすすめします。